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濟南[Jinan]真有售樓處搞人臉識別!中介:事關傭金 [复制链接]
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匿名  发表于 2020-11-25

濟南[Jinan]真有售樓處搞人臉識別!中介:事關傭金

近日,一条█济南[Jinan]男子戴头盔看房█的视频在网上热传,虽然视频是否是人为策划目前还难以判断,但大众网·海报新闻记者[jì zhě]采访发现,目前济南[Jinan]售楼处安装人脸识别系统并非个例。对于网传避免人脸识别能有大幅优惠的说法,记者[jì zhě]并未找到明确信息,不过律师表示,售楼处使用个人信息不当,有可能[kě néng]涉嫌侵权。

售楼处的人脸识别并非个例

11月24日上午[shàng wǔ],大众网·海报新闻记者[jì zhě]来到█戴头盔看房█涉及的济高珑悦府营销中心[zhōng xīn]。现场工作[gōng zuò]人员证实,视频中的楼盘的确是他们营销中心[zhōng xīn]的,但是[But]并不知道[zhī dao]这段视频是如何[rú hé]拍出来的,什么时候[shí hou]拍的。

记者[jì zhě]注意[zhù yì]到,在售楼处大门的侧上方,以及售楼处里面都有装有监控摄像头。现场工作[gōng zuò]人员表示,监控设备主要[main]起到安全[ān quán]作用,售楼处没有安装人脸识别系统。

随后,记者[jì zhě]来到融创文旅城售楼处,该售楼处门口放置了5台人脸识别设备。按照文旅城项目的规定,到访客户[kè hù]需要在此进行人脸识别、个人信息登记后,系统再分配销售顾问。

由于[yóu yú]记者[jì zhě]是首次到访,进行人脸识别后,需要填写联系[links]电话、姓名等信息。登记完后,再次使用人脸识别设备时,机器显示记者[jì zhě]为█复访客户[kè hù]█。但是[But]这台机器并不十分灵敏,多次识别时,有时还显示的是其他[qí tā]客户[kè hù]头像,并非记者[jì zhě]本人。

此前,记者[jì zhě]在花园北路、二环南路的多个楼盘走访,在售楼处并没有看到人脸识别系统。

据从业多年的房产中介魏先生介绍,济南[Jinan]楼盘近两年开始[appeared]安装人脸识别系统,目前不少售楼处都配有人脸识别设备。

人脸识别主要[main]用来区分客户[kè hù]来源

人脸识别究竟有何作用?房屋中介和销售顾问均表示,人脸识别主要[main]为了区分客户[kè hù]来源,看他们属于渠道客户[kè hù]还是自然[zì rán]到访客户[kè hù]

在文旅城,一位工作[gōng zuò]人员说:█之前是人工手写登记到访客户[kè hù]信息,后来改为人脸识别设备,主要[main]是为了识别客户[kè hù]来源。█

记者[jì zhě]走访发现,所有[all]售楼处都设有专门的接待人员,看房者需要先登记个人信息,有的是人工登记,有的在电脑[diàn nǎo]进行操作,登记内容包括[included]:姓名、电话、是否是第一次[yī cì]到访、个人自然[zì rán]到访还是有中介推荐等方面。登记完之后,再由接待人员分配销售顾问讲解。

在药山片区某项目售楼处,接待人员在电脑[diàn nǎo]接待系统中输入记者[jì zhě]电话后,记者[jì zhě]便收到[shōu dào]一个验证码,将验证码填入到系统,才可以[can]看房。据销售人员介绍,此举是为了正确收录客户[kè hù]联系[links]方式,方便日后联系[links]

记者[jì zhě]了解到,目前,济南[Jinan]在售的很多楼盘都开启了中介分销模式,开发[developing]商将销售任务█外包█给中介等渠道公司,这样[zhè yàng]就产生了自然[zì rán]到访客户[kè hù]和渠道客户[kè hù]。购房者自己[zì jǐ]前来买房,叫做█自然[zì rán]到访客户[kè hù]█;被渠道中介带来的,就属于█渠道客户[kè hù]█。

魏先生表示,█人脸识别和人工登记作用差不多,都是[doushi]为了判断客户[kè hù]一次[yī cì]到访是否是我们[wǒ men]带过去的,如果这个客户[kè hù]买房成交了,开发[developing]商就要给我们[wǒ men]算佣金。过去,开发[developing]商与中介会有抢客户[kè hù]的现象,有了人脸识别系统,自然[zì rán]到访客户[kè hù]和渠道客户[kè hù]的判断更加准确。█

据业内人士介绍,人脸识别主要[main]是中介、开发[developing]商为了鉴定客户[kè hù]来源增设的,便于后期的客户[kè hù]认定,能更准确地认定客户[kè hù]是哪个渠道推荐的,避免多家渠道商之间出现[chū xiàn]扯皮。

被人脸识别购房价格[jià gé]是否有不同?

热传的视频中还提到,被人脸识别拍到买房要多花30万,那么不同渠道来源的购房者购房价格[jià gé]是否也不同?

当天,在珑悦府、文旅城售楼处,现场销售顾问都表示,购房者自然[zì rán]到访、通过渠道到访的价格[jià gé]都是[doushi]一样的。

房产中介魏先生表示,中介会和开发[developing]商谈合作[hé zuò]大部分[centipede]楼盘都有不同额度[ dù]的优惠,只要是和中介合作[hé zuò]的楼盘,中介带过去的客户[kè hù]会享有优惠。但是[But]对于特价房源、一口价房源,自然[zì rán]到访客户[kè hù]和渠道客户[kè hù]价格[jià gé]都是[doushi]一样的。

据业内人士介绍,除了大型渠道商包销的部分房源有自己[zì jǐ]定价权、团购优惠外,其余大多都是[doushi]和售楼处一样的优惠。

律师表示:

收集信息需征得同意 使用有限度[ dù]

售楼处对看房者进行人脸识别,是否侵权?国家一级律师、山东法策律师事务所主任张法水表示,按照有关法律规定,收集个人信息,应当遵循合法、正当、必要原则。

张法水说,首先要收集合法,开发[developing]商在收集人脸信息、电话等个人信息时要征得被收集人的同意才可以[can]不仅[bù jǐn]告知要收集,还要告知征集的用途、目的等信息;其次征集到的信息要使用合法,做到严格保密,妥善保管,有限度[ dù]、合法使用,不篡改,不泄露,不出售,不非法向他人提供,否则要承担相应的法律责任。

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