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万里平台郑州会场:如何利用用户数据改善用户体验҉⎝ [复制链接]

匿名  发表于 2020-10-15 03:30:33

万里平台郑州会场:如何利用用户数据改善用户体验҉⎝

数据目前是地球上最有价值的商品和资源之一,对无数企业[business]来说,数据的价值预计不会很快降低。对于那些想要与客户[kè hù]建立有意义[yì yì]联系[lián xì],并以吸引人的方式与新客户[kè hù]产生联系[lián xì]的公司来说,数据是至关重要[important]的。

       


        增长客户[kè hù]基础的最好方法之一是关注用户体验。创建最好的用户体验的过程可能[would]会因业务[yè wù]而异,但任何公司都可以[ kě yǐ]用来改善用户体验的最重要[important]的工具之一就是数据。

       

        万里平台<font color=#FF5679>郑州[Zheng zhou]</font>会场:<font color=#FF3028>如何[rú hé]</font>利用用户数据改善用户体验 第一张配图
上海后花园

       


        █大数据█是一个经常出现[chū xiàn]在营销领域的术语,描述了消费者和在线用户数据公司所收集的不可估量的数量。现代商业在创新和速度[ dù]上蓬勃发展,了解你的客户[kè hù]是保持相关和盈利的最佳方法之一。

       


        收集数据是至关重要[important]的,但你如何[rú hé]处理数据更是重中之重。每个公司都需要投资数据整理和分析工具,以充分利用这些[zhè xie]信息。用户数据分析将告诉[gào su]你,用户在你的网站上停留多久,在确认订单之前放弃购物[gòu wù]车,哪些页面吸引了最多的注意[危险信号]

       


        利用你的数据分析来为你的网站创建一个更好的用户体验(UX)是非常重要[important]的,并且有可能[would]以几种不同的方式做到这一点。

       


        一、数据有助于建立更好的客户[kè hù]档案

       


        当你决定追求更好的用户体验时,最好的出发点是你的目标客户[kè hù]档案。几乎[jī hū]任何以客户[kè hù]中心[zhōng xīn]的公司都将拥有客户[kè hù]配置文件,它们基本上是代表将被公司所吸引的客户[kè hù]类型的典型。

       


        营销部门和分析师使用这些[zhè xie]配置文件来确定最佳的方法,以找到客户[kè hù]最有可能[would]通过公司的产品[product]服务[fú wù]找到价值的方法。数据帮助他们根据客户[kè hù]行为和变化趋势创建更详细的个人资料。

       


        从你的电子商务网站、社交媒体页面和其他[qí tā]基于网络的内容中收集的数据将提供一个广泛的视角,了解目标受众如何[rú hé]与你的品牌互动。拥有一个大的档案是有价值的,你的团队知道[zhī dao]如何[rú hé]提取有助于塑造你的客户[kè hù]档案的特定模式。你将能够将你的客户[kè hù]和站点用户分解为更明确定义的组。

       


        一旦你这样[zhè yàng]做了,问几个问题[wèn tí],看看你的数据有什么答案:

       


        1)你的用户组如何[rú hé]看待特定的产品[product]服务[fú wù]

       


        当你研究不同类型的客户[kè hù]如何[rú hé]与你的站点的特定区域[qū yù]进行交互,以及他们购买产品[product]或使用服务[fú wù]时,它可以[ kě yǐ]帮助你确定怎样最好地到达那些客户[kè hù]看起来不感[gǎn]兴趣的领域。

       


        每一种[one]产品[product]都不会吸引到每一个潜在的客户[kè hù],但如果你调整你的方法来进行针对性改进,受众可能[would]会产生更多的兴趣。

       


        2)你的受众对你的产品[product]评价最有价值的地方是什么?

       


        产品[product]评论[píng lùn]和来自客户[kè hù]其他[qí tā]反馈是至关重要[important]的。在告诉[gào su]企业[business]他们对产品[product]的看法时,消费者通常不会做出任何选择。

       


        在新产品[product]发布后,社交媒体活动的峰值会告诉[gào su]人们[People]在哪里谈论你的新产品[product],他们对你的产品[product]服务[fú wù]的看法,以及需要改进的地方。

       


        3)你的产品[product]/服务[fú wù]如何[rú hé]解决[settle]客户[kè hù]问题[wèn tí]

       


        客户[kè hù]需要非常具体且有效[valid]解决[settle]方案,以帮助精准确定问题[wèn tí]解决[settle]痛点。你的数据将向你展示[showed]客户[kè hù]认为你的品牌最有价值的地方在哪,以及你的产品[product] / 服务[fú wù]适合他们的生活理由。

       


        4)你需要在哪里改进?

       


        你的网站的某一部分访问[fǎng wèn]量很少,或者最近的博客产生了比平常更多的负面反馈。用户流量将会告诉[gào su]你用户的注意[危险信号]力放在哪,以及什么促动他们产生购买或使用行为。

       


        当然,你想要产生积极的反应,并让你的产品[product]受到更多的欢迎。但是[dàn shì]当你做不到位的时候[shí hou],你的数据同样可以[ kě yǐ]告诉[gào su]你为什么你需要在哪里进行改进。

       


        当涉及到创建更强大的客户[kè hù]配置文件和用户组时,你还可以[ kě yǐ]向你的客户[kè hù]询问这些[zhè xie]问题[wèn tí]。你甚至可以[ kě yǐ]借此机会[offer]向用户询问有关你的用户体验的相关问题[wèn tí],并通过将其转化为促销来产生一些[yī xiē]动态收入。

       


        为你的网站的访问[fǎng wèn]者提供一张作为█未来█购买的优惠券,以换取对他们在你网站上做一个简短的调查,或者在社交媒体上进行类似的调查。

       


        研究是找出你的在线状态最需要改进的地方的最佳方法之一。一旦你发现了你的产品[product] / 服务[fú wù]需要改进的点,你就需要一个过程来做出有意义[yì yì]的改变,这将会得到更好的用户体验。

       


        二、设计和数据结合运用

       


        一个公司的网页设计师[shè jì shī]和数据分析师可以[ kě yǐ]在同一个部门工作[work]但是[dàn shì]他们可能[would]会有两种截然不同的网站建设[jiàn shè]方法。

       


        设计通常侧重于视觉吸引力和心理学,而数据科学[kē xué]依赖于定量分析和工程。一个深入的定量数据集通常是视觉上没有吸引力的,而且[ér qiě]直观的功能性,视觉上有吸引力的接口通常不会有效[valid]地传递数据。

       


        以数据为中心[zhōng xīn]的应用程序需要直观的导航和视觉上的吸引力。过去,网站页面通常是静态的,并提供很少的交互方式,但现在已经[yǐ jing]不是这样[zhè yàng]了。用户对网站页面的在线体验有了更多的控制,UX 设计师[shè jì shī]可以[ kě yǐ]在使这些[zhè xie]体验变得更有意义[yì yì]和令人难忘方面发挥重要[important]作用。

       


        数据析师可以[ kě yǐ]帮助团队理解从数据中产生的模式,而 UX 设计师[shè jì shī]需要获取这些[zhè xie]信息,并将其作为增强用户体验的工具。当数据分析师花时间以更直观的方式呈现数据时,更容易利用它作为设计元素。

       


        三、构建数据驱动的用户体验

       


        一旦你找到了影响[effect]用户体验的数据模式和元素,你就可以[ kě yǐ]创建一个更专注于用户和数据驱动的用户体验,这将会产生更有意义[yì yì]的用户与你的品牌的互动。

       


        定性数据显示了用户在你的站点上的行为,以及为什么要揭示你收集的定量数据背后的动机。这些[zhè xie]定量数据包括[bāo kuò]了你的用户是谁,他们在最活跃的时候[shí hou]有什么问题[wèn tí],以及他们在哪里寻找问题[wèn tí]的答案。

       


        你收集的数据将会形成[xíng chéng][xíng chéng]更详细的客户[kè hù]档案,并以用户的行为提供更清晰的信息图表。一旦这些[zhè xie]数据牢牢地掌握在手中,并且你知道[zhī dao]如何[rú hé]影响[effect]你的用户,你就可以[ kě yǐ]开始[appeared]创建一个可操作的计划[plan]来创建一个更加有效[valid]和完善的用户体验。

       


        数据驱动设计是一个连续的过程。随着[Along with]你的组织的发展和你的客户[kè hù]基础的增长,你与这些[zhè xie]用户接触的方法也将需要改变。

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1.一次挫折就是一次成长的蜕变,一次失败就是一个成长的脚印。
2.这个世界没有理所当然,对你好有的时候是看你可怜别总拿别人的好当应该。
3.漫漫长路,你愿一人独撑,忍受着孤独与寂寞,承受着体力与精神的压迫,只任汗水溶于泪水,可脚步却从不停歇。好样的,纵然得不了桂冠,可坚持的你,定会赢得最后的掌声。
4.有志者事竟成也!——刘秀
5.看,蓝色的地球多美呀!千万不要让她变成单调的黄色!
6.有时候,执着是一种重负,或是一种伤害,放弃却是一种美丽。
7.四星级的酒店里上班甲鱼跟耗子说:我在四星级的酒店里上班。耗子:胡说!甲鱼:没乱说,刚他们还把我洗澡的水拿去做汤。
8.真的是这样吗甲:哥们,你说为啥没纸们第一次谈恋爱要求都很低,次数越多要求也越高?乙:嗯···这就好比买东西,外行人一开始买东西总是被宰,慢慢成为内行后,就没那么好骗了。
9.我冲了杯咖啡,很喜欢这味道,像寂寞一样,越酿越深,越酿越醇。然后我捧着空杯子,静静的想起往事。我突然一起身,杯子摔破了,我弯腰捡那碎片,手刚碰到便划了一道口子,流血了。我一抬头,6盏灯只有1盏亮,哦,它就叫光明,世间存在光明,却照不到我,我依旧笼罩在黑暗中。

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