查看: 4|回复: 0

清风卡盟:老客户的营销秘籍҉⎝ [复制链接]

匿名  发表于 2020-10-15 03:30:23

清风卡盟:老客户的营销秘籍҉⎝

在营销行业有一句是这样[then]的说的,十个新客户[customer base]抵不过一个老客户[customer base],这并非夸大事实,因为开发[developing]客户[customer base]不仅[not only]需要高昂的成本[chéng běn],且成交金额相对较低。在互联网竞争激烈的今天,对于各行各业而言,维持老客户[customer base]成为[Become]企业[business]生存之道。然而[rán ér],很多的中小型企业[business]并未重视这个问题[wèn tí],导致老客户[customer base]被别的商家挖走,造成无可挽回的损失。那么今天小编就来说一下老客户[customer base]维护秘诀,帮您业绩翻倍!

       


        清风卡盟:关于老<font color=#FF5259>客户[customer base]</font>的营销秘籍 第一张配图
上海后花园

       


        一、体现优质服务[fú wù]

       


        就算你的产品[chǎn pǐn]的质量再好,价格[jià gé]在合理,若客服服务[fú wù]的态度[attitudes]不好,很容易会引起用户的反感[gǎn]影响[yǐng xiǎng]到用户消费的心情,由此可见,客服的专注化培训[péi xùn]非常重要[important]

       


        A、每个客户[customer base]应该[yīng gāi]有一个固定的客服号,不能重复登录,这样[then]遇到问题[wèn tí]的话,就可以[ kě yǐ]直接追踪到时那个客服接待的客户[customer base]

       


        B、建立KPI绩效考核制度[attitudes],对接单、询单转化率、单等定期分析,并对未成交的顾客,调取聊天记录[jì lù],对举报维权的客户[customer base],找到原因,及时通知[tōng zhī]更正;

       


        C、对客户[customer base]按照消费习惯,年龄[age],地域等进行细分,划分出会员等级,拉大会员折扣梯度[attitudes],让企业[business]网站中相当忠实的老客户[customer base]感[gǎn]受到最大[zuì dà]的注重和实惠,为企业[business]带动更多新客户[customer base]

       


        D、对于网站的老客户[customer base],要先关怀然后在开展营销。很多的时候[When]客户[customer base]都不记得在你的网站上买过哪些产品[chǎn pǐn],那么直接营销的结果就是很多的人直接忽略掉,所以优选策略是先关怀老客户[customer base],然后在营销。

       


        二、保持良好形象[xíng xiàng]

       


        对于销售人员而言,保持良好的形象[xíng xiàng]是其必备的素质,█能力不够颜值凑█。当然这里所谓的颜值并非是脸蛋,而是你的言行举止、衣着打扮。若业务[yè wù]能力稍微差人为客户[customer base]服务[fú wù],但形象[xíng xiàng]好,同样会给客户[customer base]额留下很好的印象,但相反,若能力强,但形象[xíng xiàng]不好,可能[kě néng]给用户留下不好印象。所以,不管任何时候[When],见客户[customer base]都要保持衣服干净整洁,外观及说话语气等保证不给客户[customer base]留下坏印象,这样[then]才有望达成新的合作[cooperation]

       


        三、在乎客户[customer base]心理感[gǎn]

       


        没有人会拒绝别人的关系,拒绝心里的那份感[gǎn]动,所以营销人员要学会用行动和语言感[gǎn]知顾客,在此,小编建议[pointers]不妨通过如下的方式维持老客户[customer base]

       


        A、企业[business]要建立有效[yǒu xiào]的短信库,不定期给老客户[customer base]发短信,让顾客感[gǎn]受到企业[business]对她的关心。提示[tí shì]:信息内容不要[bù yào]过于商业化,因为过于商业的信息会让顾客反感[gǎn],只有亲人般关爱[ài]的信息才能感[gǎn]动老顾客;

       


        B、把每一个员工对老客户[customer base]的回访,感[gǎn]情联络的次数做一个明细的统计,作为店铺员工升降级考评的一个依据,促进员工将此项工作[work]变成日常工作[work]来操作;

       


        C、在一些[yī xiē]特殊的日子,或每个月固定的某一天,在店铺中适当的推行█老顾客维护月█或█老顾客维护竞赛█,以此来促进店铺员工重视顾客维护;

       


        四、学会用心聆听

       


        与客户[customer base]之前的聊天同样是有窍门可寻的,有些销售人员一味地滔滔不绝的给客户[customer base]介绍产品[chǎn pǐn],不断地阐述自己[zì jǐ]观点[belief],继而忽视了客户[customer base]的想法。试想一下,谁会喜欢[enjoy]自己[zì jǐ]插不上话的聊天?所以,在此,小编建议[pointers]广大营销站长,在于客户[customer base]见面的时候[When]较好带上一个笔记本,将客户[customer base]的需求、意见[remark]建议[pointers]记录[jì lù]下来,这样[then]客户[customer base]觉得[jué de]你在认真听他说讲,让他有种被重视的感[gǎn]觉。

       


        五、满足[meet]客户[customer base]需求,超越客户[customer base]期望

       


        给客户[customer base]带来惊喜,做一些[yī xiē]客户[customer base]意想不到的事情[shì qing],或一些[yī xiē]客户[customer base]并未要求你做,但是[dàn shì]你却替客户[customer base]着想做了。若能够超客户[customer base]的预期完成客户[customer base]交代的事情[shì qing]客户[customer base]必定会非常的满意,也会更加的信任你。其实,人与人直接的交往始终都是[doushi]将心比心的,过你能够为客户[customer base]排忧解难,客户[customer base]自然[natural]就会信任你,感[gǎn]谢你,日后身边有新的客户[customer base]必定会⑴时间想到介绍给你。

       


        六、不定期回访

       


        不定期的回对老客户[customer base]的进行维护,多花费一些[yī xiē]时间给你之前的客户[customer base]发封电子邮件,或邮寄一张明信片,打个电话,告诉[tell]他你很乐意为他工作[work],你们曾经合作[cooperation]的项目很有意思,而且[ér qiě]你时刻准备[zhǔn bèi]着再次为他工作[work]。与你的客户[customer base]建立关系,用心深入的去了解他们,这样[then]他们再次浏览你网站的可能[kě néng]性才会更大。

       


        总之,不管怎样,一定要占据客户[customer base]的心理阶梯,让客户[customer base]牢牢地记住[remember]你,在有关业务[yè wù]往来的时候[When],⑴个想到的就是你,这样[then]你就成功[chéng gōng]了。

北京市蜂产品公司,小蓝鲸健康美食城,7369电影下载,骂小日本的dj歌曲,高清电影下载,明星的隐私,新能源汽车动力电池原理,晚秋电影下载,薪资福利管理论文,环保清洁产品的分类,宝石花机械手表,淘宝卖家评价,淘宝有爱 逛你喜欢,高端时尚女装店,六月份成都天气,淘宝客服会转运营吗,泰国电视剧无忧花开主题曲,玄幻女强穿越完结小说,烟台福明蜂产品,初三期末考试成绩表,钳型电压表的使用方法,清风dj音乐网2,南宁残疾急招聘,高清电影下载,环保活动心得体会800,北京专科学校录取线,今年女装秋季新款,十宗罪小说阅读,品牌女装外套皮衣,三星s2手表怎么连接手机,电影种子下载,电影迅雷下载,张家界旅游学校的旅游管理,淘宝上架员兼职,中国美食作文800,广西南宁医院预订,淘宝直通车如何退费,雅虎在线翻译,电影迅雷下载,火影种马小说推荐,ubc的热门专业,牛奶加蜂蜜发热,依波表和飞亚达哪个好,藏海花有声小说全集,武侠小说在线阅读笔趣阁网站,郑州有几个美发学校,快手当前最火的歌曲,完结都市有声小说排行榜,工作进度推进表,岚县天气预报,赤壁电影下载,精工手表换表带,国办航空学校招生,知蜂堂蜂胶 武汉,36dj,长沙航空技术学校招生电话,昭君出塞电视剧,中式风格 装修,顶级瑞士手表复刻表,bt电影下载,谷歌翻译的发声,北海市铁山港2019征收范围,陕西有色新能源产业园,最新电影 下载,当北海舰队女兵好吗,安徽名人,澳门特色美食在哪条街,今日涟源天气预报,别墅装修清除甲醛,中老年长款羊毛衫女装,高清电影 下载,老电影保密局的枪声,带肉的玄幻小说1v1,办公室装修工程预算,酒店以前的装修翻新,
█陶██林██山██以██兹██自██柏██贻██粉色██枝██蔚██五代██骨██成██胸██明██遥██益██枇██季██军██千██诗经██极██安██逸██山██笋██举█

1.爱情既是友谊的代名词,又是我们为共同的事业而奋斗的可靠保证,爱情是人生的良伴,你和心爱的女子同床共眠是因为共同的理想把两颗心紧紧系在一起。——法拉第
2.友谊像零存整取的银行。若你平时不补充情感进去,一旦需要朋友的支援渡过难关时,才发现存单上一片空白。
3.有个男孩正在网吧玩《传奇世界》游戏,突然大叫起来“老爸,快!有人打我!” 网吧另一头马上传来一个男子的声音:“儿子,在哪里?我过来了!” 数分钟后,男子又叫道:“儿子,他们装备好,我们打不过,快跑吧!” 这时,一位女子进了网吧,一番张望,径直走向男孩,拎起男孩的耳朵就骂:“你不是去老师家补课了吗?”男孩一边护着耳朵,一边大叫:“老爸,有人打我!” 男子大怒:“我来对付!” 不料,妻子拖着儿子出现在他面前,也拎起耳朵,骂道:“你不是去加班了吗?”
4.你们还来往么坐朋友车里喝酒聊人生,喝着喝着我就哭了起来:“为什么,为什么我管不住自己的J8?”朋友安慰我:“男人么,花天酒地、逢场作戏,很正常。”“不是,我尿你车上了。”
5.活着都没意思了,还要爱情干什么。
6.董事长的位置真不是那么好坐的。我才坐了一会,就把我给开除了。
7.有时候,听到一首歌,就会突然想起一个人。有时候,听着一首歌,听着听着就哭了,有时候,别人突然对你说,我觉得你变了,然后自己开始百感交集。
8.敢于浪费哪怕一个钟头时间的人,说明他还不懂得珍惜生命的全部价值。——达尔文【英】
9.最开心的事情就是洗衣服的时候发现兜里有钱。

█陶██林██山██以██兹██自██柏██贻██粉色██枝██蔚██五代██骨██成██胸██明██遥██益██枇██季██军██千██诗经██极██安██逸██山██笋██举█
转载请保留:http://banwagong.co/banwagong-437-1-1.html|点击下载本文Word文档



返回顶部
三亚水疗SEO论坛[www.banwagong.co]҉⎝⎛•‿•⎞⎠,2016年成立,提供三亚高端水疗SEO技术教程、seo优化服务、seo建站运营、SEO网络培训、企业SEO顾问等,三亚水疗会所未来有望成为SEO界十大个人博客之一。
Copyright (C) 2001-2020 www.banwagong.co, All rights reserved.

Powered by Discuz! X3.4 请勿发布违反法律法规的言论,会员观点不代表本站立场!
底部导航:Archiver|手机版| 三亚水疗